Mit dem DEZ-Servicecenter im Obergeschoss der Passage hat das DEZ eine einmalige barrierefrei erreichbare Sanitär- und Wellnesslounge geschaffen. Neben den Kinder-WCs gibt es getrennte Wickel- und Stillräume und ausreichend Platz um den Kinderwagen abzustellen.
Statt turnusmäßiger Reinigung im Stundentakt, ist im DEZ-Servicecenter ständig mindestens eine Servicekraft anwesend.